Wat maakt een team een high-performing team?
High-performing teams vormen de kern van succesvolle organisaties. Maar wat maakt deze teams effectief? Gump deed een uitgebreide analyse van meerdere studies en onderzoeken. We hebben de belangrijkste factoren en kenmerken van high-performing teams verzameld. Hieronder volgt een samenvatting van inzichten uit onder andere Lencioni’s The Five Dysfunctions of a Team, Google’s Project Aristotle, en diverse academische onderzoeken naar teamdynamiek en prestaties.
Wat zijn teams en high-performing teams?
Wat is een team?
Een team is een groep mensen die samenwerken om een gemeenschappelijk doel te bereiken. Teams onderscheiden zich door onderlinge afhankelijkheid. De prestaties van het individu zijn onlosmakelijk verbonden met het succes van het team als geheel. Effectieve teams kenmerken zich door samenwerking, communicatie en een gedeeld gevoel van verantwoordelijkheid. De omvang van een team kan variëren, maar onderzoek suggereert dat teams met 5 tot 9 leden vaak het meest effectief zijn. Kleinere teams bevorderen directe communicatie en vertrouwen.
Hoe kijken we naar high-performing teams?
High-performing teams zijn teams die het voor elkaar weten te krijgen om consistent uitstekende prestaties te leveren. Zij hebben een sterke interne samenhang en een hoge mate van betrokkenheid bij organisatiedoelen. Deze teams combineren individuele talenten met collectieve synergie. Een meta-analyse van Hackman (2002) identificeert drie basisvoorwaarden:
- Teamprestaties: Het team behaalt of overtreft de verwachte resultaten.
- Tevredenheid van teamleden: Teamleden vinden hun werk zinvol en ondersteunen elkaar.
- Duurzaamheid: Het team kan consistent blijven presteren onder veranderende omstandigheden.
Hoe bouw je een succesvol team?
Er zijn meerdere psychologische onderzoeken gedaan naar wat teamperformance onderscheidt. Twee belangrijke bronnen zijn Lencioni’s The Five Dysfunctions of a Team en Google’s Project Aristotle: What Google Learned From Its Quest to Build the Perfect Team.
Wanneer je deze twee onderzoeken naast elkaar legt, komt een opvallende conclusie naar voren: het is niet het belangrijkst wie in het team zit, oftewel de individuele karaktereigenschappen van de teamleden, maar hoe het team met elkaar omgaat. De teamdynamiek , oftewel de manier waarop teamleden samenwerken is bepalend voor het succes van het team. Uit deze onderzoeken komen vijf factoren naar voren die high-performing teams onderscheiden:
- Psychologische veiligheid: Het gevoel van veiligheid om risico’s te nemen en fouten te maken zonder angst voor negatieve gevolgen. Dit is essentieel voor innovatie en effectieve samenwerking.
- Effectieve communicatie: Open communicatie bevordert wederzijds begrip en teamcohesie. Het is belangrijk dat er ruimte is voor constructieve conflicten.
- Duidelijke rollen en teamdoelen: Teams met heldere verwachtingen en duidelijke verantwoordelijkheden presteren beter en ervaren minder verwarring.
- Betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid: Teams waarvan teamleden betrouwbaar zijn en verantwoordelijkheid nemen voor hun rol zijn significant beter dan andere teams. Dit bouw wederzijds vertrouwen.
- Purpose en impact: Teams presteren beter wanneer ze hun werk als zinvol ervaren, een hoger doel dienen en zij duidelijk impact zien van hun team resultaat.
Toepassing in de Praktijk
Op basis van de vijf factoren kunnen organisaties concrete stappen ondernemen om high-performing teams te bouwen:
- Psychologische veiligheid: Creëer een cultuur waarin fouten maken en risico’s nemen worden gezien als leermomenten. Organiseer teamworkshops om open communicatie te stimuleren en respectvolle omgangsvormen te waarborgen.
- Effectieve communicatie: Introduceer vaste overlegstructuren, zoals dagelijkse stand-ups of wekelijkse check-ins, om transparantie en samenwerking te bevorderen. Stimuleer actieve feedbackmomenten waarbij teamleden constructieve kritiek kunnen geven en ontvangen.
- Duidelijke rollen en teamdoelen: Definieer heldere verwachtingen en verantwoordelijkheden voor elk teamlid. Gebruik tools om doelen te formuleren en individuele bijdragen aan teamdoelen zichtbaar te maken.
- Betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid: Moedig teamleden aan om afspraken na te komen en verantwoordelijkheid te nemen voor hun acties. Creëer een omgeving waarin teamleden elkaar kunnen aanspreken zonder angst voor negatieve gevolgen.
- Purpose en impact: Koppel het werk van het team aan de bredere missie van de organisatie. Laat regelmatig zien hoe hun resultaten bijdragen aan het succes van de organisatie en een groter maatschappelijk doel.
Welke stappen zet jouw organisatie om high-performing teams te bouwen? Reflecteer op de bovenstaande factoren en ontdek waar ruimte is voor verbetering.
Bronnen
- Lencioni, P. M. (2002). The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable. Jossey-Bass.
- Duhigg, C. (2016). What Google Learned From Its Quest to Build the Perfect Team. The New York Times.
- Hackman, J. R. (2002). Leading Teams: Setting the Stage for Great Performances. Harvard Business Review Press.
- Edmondson, A. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams. Administrative Science Quarterly.
- Peeters, M. A. G., Rutte, C. G., van Tuijl, H. F. J. M., & Reymen, I. M. M. J. (2006). The Big Five Personality Traits and Individual Satisfaction with the Team. Small Group Research.
- Google. (2015). Project Aristotle: Understanding Team Effectiveness. Internal Report.
- Gallup. (2017). State of the American Workplace. Gallup Press.
